1. Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo LUDIBA («nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, procesa y protege tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web, servicios y productos. Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y la seguridad de tu información.
Responsable del tratamiento: LUDIBA.org
Última actualización: Agosto 2026
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, dirección de correo electrónico y detalles de contacto proporcionados durante el registro o al contactarnos.
- Datos de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada), configuración del perfil y preferencias asociadas a tu cuenta.
- Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestros servicios, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión y patrones de interacción.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y archivos de registro generados durante tu visita.
- Datos de pago: Información de facturación y detalles del método de pago procesados a través de nuestros proveedores. No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
3. Cómo Utilizamos Tus Datos
Tus datos personales se utilizan para los siguientes fines:
- Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios (soluciones de IA, venta de hardware GPU, alojamiento VPS).
- Procesar pedidos, gestionar cuentas y manejar pagos.
- Comunicarnos contigo respecto a tu cuenta, actualizaciones del servicio, solicitudes de soporte y mensajes administrativos.
- Enviar comunicaciones comerciales (con tu consentimiento) sobre nuevos productos, promociones y novedades.
- Analizar patrones de uso y mejorar nuestros servicios, el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
4. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:
- Necesidad contractual: Para cumplir nuestras obligaciones bajo acuerdos de servicio y procesar tus pedidos.
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales, donde has dado permiso explícito.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad, prevenir fraudes y analizar tendencias de uso.
- Obligación legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
5. Compartición de Datos y Terceros
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con terceros de confianza solo cuando sea necesario:
- Proveedores de servicios: Alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, envío de correos, análisis y herramientas de soporte al cliente.
- Autoridades legales: Cuando lo requieran leyes, regulaciones o procesos legales.
- Socios comerciales: Para servicios conjuntos o integraciones, con tu conocimiento y consentimiento cuando corresponda.
Todos los procesadores de terceros están sujetos a acuerdos de protección de datos y deben manejar tu información conforme a esta política.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
- Controles de acceso y mecanismos de autenticación que limitan el acceso al personal autorizado únicamente.
- Evaluaciones regulares de seguridad, escaneo de vulnerabilidades y monitoreo continuo.
- Infraestructura de servidores segura con salvaguardas físicas y lógicas.
7. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política:
- Datos de cuenta: Se conservan mientras tu cuenta esté activa y por un período razonable después para fines administrativos.
- Registros de transacciones: Se mantienen durante el tiempo requerido por las leyes fiscales y contables.
- Datos de uso y registro: Se conservan con fines analíticos hasta 24 meses, luego se anonimizan o eliminan.
8. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que poseemos sobre ti.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recopilados.
- Restricción: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
- Retirar el consentimiento: Retirar cualquier consentimiento dado en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].
9. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:
- Cookies esenciales: Requeridas para el funcionamiento correcto del sitio web (gestión de sesión, seguridad).
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio.
- Cookies de marketing: Se utilizan para entregar anuncios relevantes y rastrear la efectividad de campañas.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de consentimiento en el sitio.
10. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Garantizamos una protección adecuada a través de Cláusulas Contractuales Estándar, decisiones de adecuación u otras salvaguardias apropiadas según lo requiera la ley aplicable.
11. Privacidad Infantil
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos datos personales de niños sin el consentimiento parental. Si crees que un menor ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos.
12. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, te notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha «Última actualización» indica cuándo se revisó la política por última vez.
13. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos, contáctanos:
Última actualización: Agosto 2026