1. Información General y Responsable del Tratamiento
Esta Política de Privacidad describe cómo LUDIBA («nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, procesa y protege tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web, servicios y productos. Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y la seguridad de tu información.
Responsable del tratamiento:
- Titular: MATIZ SISTEMAS DE PREIMPRESIÓN, S.L.
- CIF: B24362550
- Domicilio: Calle Ave María, 1 — Planta 2 Izquierda, 24402 Ponferrada (León), España
- Correo de privacidad:
[email protected]
- Teléfono: 675 041 848
Puedes dirigirte a nosotros para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales o al ejercicio de tus derechos en la dirección indicada.
Última actualización: Octubre 2026
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, dirección de correo electrónico y detalles de contacto proporcionados durante el registro o al contactarnos.
- Datos de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada), configuración del perfil y preferencias asociadas a tu cuenta.
- Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestros servicios, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión y patrones de interacción.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y archivos de registro generados durante tu visita.
- Datos de pago: Información de facturación y detalles del método de pago procesados a través de nuestros proveedores. No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
3. Cómo Utilizamos Tus Datos
Tus datos personales se utilizan para los siguientes fines:
- Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios (soluciones de IA, venta de hardware GPU, alojamiento VPS).
- Procesar pedidos, gestionar cuentas y manejar pagos.
- Comunicarnos contigo respecto a tu cuenta, actualizaciones del servicio, solicitudes de soporte y mensajes administrativos.
- Enviar comunicaciones comerciales (con tu consentimiento) sobre nuevos productos, promociones y novedades.
- Analizar patrones de uso y mejorar nuestros servicios, el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
4. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:
- Necesidad contractual: Para cumplir nuestras obligaciones bajo acuerdos de servicio y procesar tus pedidos.
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales, donde has dado permiso explícito.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad, prevenir fraudes y analizar tendencias de uso.
- Obligación legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
5. Destinatarios y Encargados del Tratamiento
No vendemos tus datos personales. Solo los comunicamos cuando es necesario y con las garantías exigidas por el RGPD:
- Encargados del tratamiento (art. 28 RGPD): proveedores que tratan datos por cuenta de LUDIBA, como el proveedor de hosting e infraestructura cloud, los procesadores de pago (p. ej. PayPal y la pasarela de tarjeta indicada en el checkout), el proveedor de correo electrónico, las herramientas de soporte al cliente y, si se activan, las herramientas de analítica.
- Transportistas y mensajería: únicamente los datos necesarios (nombre, dirección y contacto) para entregar los pedidos del marketplace.
- Autoridades y organismos públicos: cuando exista una obligación legal (por ejemplo, tributaria) o sea requerido por juez o tribunal.
- Otros destinatarios: con tu consentimiento previo cuando corresponda (por ejemplo, socios para servicios conjuntos).
Todos los encargados están sujetos a contratos de encargo del tratamiento y, si implican acceso desde fuera del EEE, a las garantías indicadas en la cláusula 10.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
- Controles de acceso y mecanismos de autenticación que limitan el acceso al personal autorizado únicamente.
- Evaluaciones regulares de seguridad, escaneo de vulnerabilidades y monitoreo continuo.
- Infraestructura de servidores segura con salvaguardas físicas y lógicas.
7. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cada finalidad y para atender las obligaciones legales aplicables. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan:
- Datos de cuenta y datos contractuales: mientras la cuenta esté activa y, tras su baja, durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, 6 años conforme al Código de Comercio y 4 años conforme a la Ley General Tributaria).
- Datos de facturación y contabilidad: 6 años por obligaciones mercantiles y 4 años por obligaciones fiscales, según la normativa aplicable.
- Datos de uso y registros técnicos: hasta 24 meses con fines analíticos y de seguridad, tras lo cual se eliminan o anonimizan.
- Comunicaciones y soporte: hasta 12 meses desde su creación, salvo que deban conservarse como prueba de una reclamación.
- Cookies y datos de navegación: durante el plazo indicado para cada cookie en la cláusula 9.
8. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que poseemos sobre ti.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recopilados.
- Restricción: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
- Retirar el consentimiento: Retirar cualquier consentimiento dado en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
- Reclamar ante la AEPD: Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), sin perjuicio de otras vías.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected], acreditando tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
9. Política de Cookies
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (p. ej. almacenamiento local). Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en tu dispositivo al visitar el sitio y que permite almacenar y recuperar información sobre tus hábitos de navegación o tu equipo.
De acuerdo con el artículo 22.2 de la LSSI-CE y las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), no instalaremos cookies no exentas (de preferencias, analíticas o publicitarias) antes de que otorgues tu consentimiento. El consentimiento se recaba de forma previa, expresa, informada y granular por finalidad mediante el banner de configuración: podrás aceptar todas, rechazar todas o configurarlas por categorías, con un nivel equivalente para aceptar y para rechazar. No se utilizan «muros de cookies»: el acceso al sitio no se condiciona a la aceptación.
Tipos de cookies utilizadas:
- Cookies necesarias o técnicas (exentas de consentimiento): imprescindibles para el funcionamiento del sitio y la prestación del servicio solicitado (por ejemplo, gestión de la sesión y del carrito de compra, seguridad y control del propio consentimiento). Se instalan sin necesidad de consentimiento conforme al art. 22.2 LSSI.
- Cookies de preferencias o personalización: recuerdan tus opciones (por ejemplo, el idioma seleccionado). Solo se activan con tu consentimiento.
- Cookies analíticas: permiten medir y analizar de forma agregada el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico) para mejorarlo. Solo se activan con tu consentimiento.
- Cookies publicitarias o de marketing: permiten gestionar espacios publicitarios y medir la eficacia de las campañas. Solo se activan con tu consentimiento; si esta categoría no está contratada, no se instalan cookies de este tipo.
Puedes consultar el listado detallado y actualizado de cookies (nombre, proveedor, finalidad y duración) en el panel de configuración de cookies accesible desde el propio banner y desde el enlace «Cookies» del pie de página.
Cómo gestionar o retirar el consentimiento: puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies y también eliminarlas o bloquearlas mediante la configuración de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.). Ten en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento previo.
La información sobre el tratamiento de los datos personales asociados a las cookies (responsable, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, transferencias internacionales y conservación) se detalla en las secciones anteriores de esta Política de Privacidad.
10. Transferencias Internacionales
Algunos de los proveedores que utilizamos pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En particular, prestadores de servicios de infraestructura y distribución de contenido (CDN), de pago y de correo electrónico, con sede o servidores en Estados Unidos y en otros terceros países.
Para estas transferencias identificamos y aplicamos, según el caso, alguna de las siguientes garantías previstas en el capítulo V del RGPD:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) cuando el proveedor esté certificado.
- Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914), complementadas, cuando sea necesario, con medidas técnicas y organizativas adicionales.
- Otras garantías válidas conforme al capítulo V del RGPD, como normas corporativas vinculantes o excepciones específicas.
Puedes solicitar más información sobre las garantías aplicadas a cada transferencia escribiendo a [email protected].
11. Privacidad Infantil
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos datos personales de niños sin el consentimiento parental. Si crees que un menor ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos.
12. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, te notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha «Última actualización» indica cuándo se revisó la política por última vez.
13. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos, contáctanos:
Última actualización: Octubre 2026