1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el sitio web, servicios y productos de LUDIBA (colectivamente, los «Servicios»), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones («Términos»). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te rogamos que no utilices nuestros Servicios.
Última actualización: Septiembre 2026
2. Descripción de los Servicios
LUDIBA proporciona los siguientes servicios y productos:
- Soluciones de IA: Desarrollo, integración y consultoría personalizada de inteligencia artificial adaptada a las necesidades de tu negocio.
- Venta de Hardware GPU: Unidades de procesamiento gráfico de alto rendimiento para cargas de trabajo de IA, incluyendo tarjetas Tesla P40 y RTX 2080 Ti modificadas.
- VPS con GPU: Servidores privados virtuales equipados con recursos GPU dedicados, disponibles en planes Starter, Pro y Enterprise.
- Marketplace online: Tienda online integrada en este sitio web donde puedes adquirir GPUs y packs de hardware verificados por LUDIBA. En el proceso de compra puedes elegir el método de pago (transferencia bancaria, Bizum, PayPal o tarjeta). Los pedidos realizados en el marketplace se rigen por estos Términos y Condiciones, en particular las cláusulas de pago, envío y limitación de responsabilidad.
3. Cuentas y Registro
Para acceder a ciertas funciones de nuestros Servicios, puede que necesites crear una cuenta:
- Debes proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta.
- Aceptas notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
- Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.
4. Pago y Facturación
Todos los precios se muestran en la moneda aplicable y excluyen impuestos salvo indicación contraria:
- Planes VPS: Facturados de forma recurrente mensual o anual según tu ciclo de facturación seleccionado.
- Hardware GPU: Pago único en el momento del pedido. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.
- Soluciones de IA: La pricing es por proyecto y se acuerda antes de comenzar el trabajo.
- Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago indicados en el checkout.
- Los pagos atrasados pueden resultar en suspensión del servicio tras un período de gracia de 7 días.
5. Envíos y Protección del Envío
Los pedidos realizados a través del marketplace de LUDIBA se envían a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra:
- Envío gratuito: Los envíos son gratuitos. El plazo orientativo de entrega se indica en la ficha de cada producto y puede variar según la disponibilidad y el destino.
- Protección del envío (opcional): Durante el checkout puedes contratar, de forma totalmente opcional, una protección del envío equivalente al 3 % del valor del producto (sin IVA). Esta protección cubre la pérdida o la rotura del paquete durante el transporte.
- Sin protección del envío contratada: Si no seleccionas la protección del envío, LUDIBA no se hace cargo de la pérdida ni de la rotura del paquete durante el transporte. En tal caso, la reclamación deberá dirigirse a la empresa de mensajería responsable del envío.
Recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega y, si presenta signos de daño, rechazarlo o dejar constancia por escrito en el albarán del transportista.
6. Acuerdo de Nivel de Servicio (VPS)
Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad para nuestros servicios VPS:
- Objetivo de disponibilidad: 99,9% de tiempo activo mensual para todos los planes VPS.
- Las ventanas de mantenimiento programado se comunicarán con al menos 48 horas de antelación.
- Las interrupciones no planificadas que excedan el umbral del SLA pueden calificar para créditos de servicio según lo descrito en nuestra documentación de soporte.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, marcas comerciales, logotipos y propiedad intelectual mostrados en este sitio web son propiedad de LUDIBA o sus licenciantes:
- No puedes reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Las soluciones de IA desarrolladas para ti bajo un acuerdo de proyecto incluyen términos de licencia definidos en tu contrato específico.
9. Limitación de Responsabilidad
Hasta el máximo permitido por la ley:
- LUDIBA no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros Servicios.
- Nuestra responsabilidad total no excederá del importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
- No somos responsables de servicios de terceros integrados con o accesibles a través de nuestra plataforma.
- En los envíos del marketplace, si el cliente no ha contratado la protección del envío (opcional), LUDIBA no asume responsabilidad por la pérdida o la rotura del paquete durante el transporte, sin perjuicio de los derechos que la legislación de consumo reconozca al cliente.
10. Cancelación y Reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:
- Planes VPS: Cancela cuando quieras; el servicio continúa hasta el final del período de facturación actual.
- Hardware GPU: Devoluciones aceptadas dentro de los 14 días posteriores a la entrega en estado original. Pueden aplicarse tarifas de reposición.
- Soluciones de IA: Los términos de cancelación se definen por acuerdo de proyecto.
11. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. El uso continuado de los Servicios después de dichos cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.
12. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a la ley aplicable. Cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá mediante negociación de buena fe y, si es necesario, ante los tribunales competentes.
13. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:
Última actualización: Septiembre 2026